Гарантия/возврат/обмен

Гарантия:

Гарантийный срок товара - это срок, в течение которого покупатель имеет право обратиться за бесплатным устранением заводских дефектов при их обнаружении.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, который прилагается к каждому товару, в нем указываются:

- модель

- серийный номер

- гарантийный срок

- дата продажи товара

На весь товар есть гарантия производителя. На каждый вид продукции гарантийный срок разный, он указывается в характеристиках товара.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и товарный чек в течение всего срока эксплуатации.

Также некоторые производители предоставляют гарантию только при наличии упаковки. Более подробно о необходимости сохранять фабричную упаковку для предоставления гарантии на конкретный товар Вы сможете узнать на сайте производителя и у консультанта интернет-магазина по тел. 0 800 755 255.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантию на товар предоставляет производитель.

Адрес и телефон сервисного центра Вы сможете найти в гарантийном талоне либо обратиться в интернет-магазин, где совершали покупку, по тел. 0 800 755 255.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

- неправильно заполнен гарантийный талон;

- серийный номер изделия изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса;

- случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Возврат и обмен товара.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам Закон «О защите прав потребителей».

О желании вернуть или обменять купленный в интернет-магазине товар необходимо сообщить по тел. 0 800 755 255 или написать на электронный ящик manager@uamag.net.

Перед тем как обменять или вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

- сохранился чек и гарантийный талон;

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;

- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

- перо-пуховые изделия

- детские мягкие игрушки

- детские игрушки резиновые надувные

- тюлегардинные и кружевные полотна

- белье постельное, полотенца

- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т.д.)

Срок рассмотрения заявки на обмен или возврат товара составляет 2 рабочих дня с момента заявки.

Возврат денежных средств за товар:

  1. Вы отправляете возвращаемый товар тем же способом, которым он был доставлен Вам, с обязательным осмотром на целостность (осуществляется логистической компанией).
  2. Мы получаем товар, который был возвращен, осматриваем на целостность и комплектность.
  3. В течение 3-х рабочих дней возвращаем деньги тем же способом, которым производилась оплата.